Última atualização: junho de 2026
O Ateliertavola oferece formas de pagamento seguras e flexíveis para que você finalize sua compra com tranquilidade. Leia abaixo as condições aplicáveis a cada modalidade.
1. Formas de pagamento aceitas
- Cartão de crédito — Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard, em até 12x (sujeito a análise)
- Cartão de débito — Visa e Mastercard
- PIX — pagamento à vista com confirmação imediata
- Boleto bancário — prazo de vencimento de 3 dias úteis após a emissão
2. Parcelamento no cartão de crédito
| Parcelas | Condição |
|---|---|
| 1x a 3x | Sem juros |
| 4x a 6x | Com juros do emissor do cartão |
| 7x a 12x | Com juros do emissor do cartão |
As condições exatas de parcelamento são exibidas no momento do checkout e podem variar conforme o emissor do seu cartão.
3. PIX
Pagamentos via PIX são confirmados automaticamente em até 15 minutos após a transferência. A chave PIX e o QR Code são gerados no momento do checkout e têm validade de 30 minutos. Após esse prazo, um novo pedido deverá ser realizado.
4. Boleto bancário
O boleto é emitido após a confirmação do pedido e vence em 3 dias úteis. A confirmação do pagamento pelo banco pode levar até 3 dias úteis após o pagamento. Durante esse período, o pedido permanece em aguardo.
Atenção: pedidos com pagamento via boleto que não forem pagos dentro do prazo de vencimento serão automaticamente cancelados.
5. Segurança das transações
Todas as transações são processadas por gateways de pagamento certificados com o padrão PCI-DSS. O Ateliertavola não armazena dados de cartão de crédito ou débito em seus servidores.
6. Confirmação do pagamento e início da produção
O início da produção dos itens — especialmente os personalizados — ocorre somente após a confirmação do pagamento. Para pedidos com boleto, a produção inicia após a compensação bancária. Para cartão de crédito e PIX, a produção inicia em até 1 dia útil após a confirmação.
7. Recusa de pagamento
Em caso de recusa do pagamento pelo emissor do cartão ou instituição financeira, o pedido será mantido em pendência por até 24 horas, período durante o qual você poderá tentar novamente ou optar por outra forma de pagamento. Após esse prazo, o pedido poderá ser cancelado.
8. Cancelamentos e estornos
Em caso de cancelamento de pedido aprovado, o estorno é realizado conforme as regras da operadora do cartão ou da instituição financeira, podendo levar de 1 a 2 faturas para aparecer na fatura. Para PIX e boleto, o estorno é feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação do cancelamento.
Para pedidos de itens personalizados, consulte nossa Política de Itens Personalizados antes de solicitar cancelamento.
9. Nota fiscal
A nota fiscal eletrônica (NF-e) é emitida para todos os pedidos e enviada ao e-mail cadastrado no ato da compra.