Última atualização: junho de 2026
Esta política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e tem como objetivo esclarecer como o Ateliertavola coleta, trata, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, visitantes e parceiros.
1. Controlador dos dados
O Ateliertavola é o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta política. Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado pelo mesmo canal acima: [email protected].
3. Dados pessoais tratados
Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados cadastrais: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP
- Dados de pagamento: informações de cartão (processadas pelo gateway, não armazenadas por nós)
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas, tempo de permanência
- Dados de personalização: textos, nomes, datas e arquivos enviados para produção de itens personalizados
- Dados de comunicação: histórico de atendimento via e-mail ou chat
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para processar pedidos, produzir itens e realizar entregas
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias
- Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e newsletter
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria da experiência de navegação e segurança da plataforma
5. Finalidades do tratamento
- Processar, produzir e entregar pedidos
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais
- Comunicar sobre o status do pedido e suporte ao cliente
- Produzir itens personalizados conforme dados fornecidos
- Enviar comunicações comerciais (com seu consentimento)
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
- Cumprir determinações judiciais ou regulatórias
6. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas nas situações necessárias:
- Transportadoras e Correios — para execução da entrega
- Gateways de pagamento — para processamento seguro das transações
- Plataforma Nuvemshop — que opera a infraestrutura da loja virtual
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação
Não realizamos a venda, cessão ou compartilhamento de dados pessoais com terceiros para fins publicitários próprios de terceiros.
7. Retenção dos dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas. Após esse período, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal (ex.: dados fiscais são mantidos por 5 anos conforme legislação tributária).
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correção: solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para finalidades baseadas nessa base legal
- Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Petição à ANPD: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de violação dos seus direitos
Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nossas medidas incluem criptografia de dados em trânsito (HTTPS), controle de acesso e revisão periódica de práticas de segurança.
10. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para funcionamento técnico da loja (essenciais) e para análise de comportamento de navegação (analíticos). Cookies de marketing são utilizados apenas com o seu consentimento expresso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que a transferência ocorre apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção adequado, conforme avaliação da ANPD, ou mediante as salvaguardas previstas na LGPD.
12. Atualizações desta política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente, com a data da última revisão, estará sempre disponível em nossa loja.
13. Contato e canal de comunicação
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: [email protected]